主要專業(yè)課程：呼叫中心語音訓(xùn)練、呼叫中心實(shí)務(wù)、呼叫中心初級(jí)、呼叫中心中級(jí)、呼叫中心高級(jí)、現(xiàn)代禮儀等。

培養(yǎng)目標(biāo)：政府、銀行、保險(xiǎn)公司呼叫服務(wù)員、速錄師、移動(dòng)10086話務(wù)員等專業(yè)人員。